Quy chế hoạt động

CÔNG TY TNHH CLICKBUY VIỆT NAM

——————

Số:  ………………..  

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

————————————

 

…….., ngày    tháng    năm 20..   

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT CLICKBUY.SHOP

I. Nguyên tắc chung

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin bán sản phẩm được thực hiện trên Clickbuy.shop.

- Khách hàng tham gia giao dịch trên Clickbuy.shop là mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm và mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (sau đây gọi chung là "Người mua").

- Sản phẩm giao dịch trên Clickbuy.shop bao gồm hàng hóa, dịch vụ và phải đáp ứng đầy đủ qui định của pháp luật liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh hay cấm quảng cáo (sau đây gọi chung là "Sản phẩm").

- Mọi hoạt động mua bán Sản phẩm trên Clickbuy.shop phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả Người bán và Người mua. Trong mọi trường hợp, Người bán sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước khách hàng đối với mọi vấn đề liên quan đến Sản phẩm do Người bán cung cấp trên Clickbuy.shop. Các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ căn cứ vào các bằng chứng và qui định của pháp luật hiện hành.

- Tất cả các thành viên (Người bán và Người mua) khi tham gia giao dịch trên Clickbuy.shop phải tự tìm hiểu về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của mình, đồng thời cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử https://clickbuy.shop (sau đây gọi là “Quy chế”) đang có hiệu lực vào thời điểm thực hiện giao dịch.

II. Quy định chung:

“Clickbuy.shop” là sàn giao dịch thương mại điện tử và là website gian hàng trực tuyến (được gọi tắt là “Sàn thương mại điện tử “Clickbuy.shop”) cho phép tổ chức, cá nhân mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến.

“Clickbuy.shop” hoặc “Sàn thương mại điện tử (hoặc TMĐT) “Clickbuy.shop” là sàn giao dịch thương mại điện tử có tên website và địa chỉ miền là “Clickbuy.shop” do Công ty TNHH CLICKBUY Việt Nam sở hữu và vận hành. “CLICKBUY” là Công ty TNHH CLICKBUY Việt Nam được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0316593701 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 5 tháng 10 năm 2020. Người sử dụng dịch vụ của “Clickbuy.shop” là người có nhu cầu đăng tin bán các loại hàng hóa,

sản phẩm hay dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin, viễn thông, truyền thông và các dịch vụ đi kèm (nếu có) tại Sàn giao dịch “Clickbuy.shop” (sau đây gọi là “Người bán” hoặc “Nhà bán hàng”). Người sử dụng dịch vụ của “Clickbuy.shop” là người có nhu cầu mua các loại hàng hóa, sản phẩm hay dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin, viễn thông, truyền thông và các dịch vụ đi kèm (nếu có) tại Sàn giao dịch “Clickbuy.shop” (sau đây gọi là “Người mua” hoặc “Khách hàng”). “COD” là phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. “Sản phẩm” là hàng hóa, dịch vụ được Nhà Bán hàng cung cấp thông qua Sàn TMĐT “Clickbuy.shop”. “Thành viên” là các Khách hàng, Nhà Bán Hàng có đăng ký tài khoản sử dụng trên “Clickbuy.shop”.

III. Quy trình giao dịch:

1. Quy trình dành cho người mua hàng:

Khi có nhu cầu mua sản phẩm trên website https://clickbuy.shop, Người mua thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Khách hàng mua đăng nhập/đăng ký tài khoản:

1

Bước 2: Khách hàng vào danh mục sản phẩm lựa chọn, kiểm tra mẫu mã, các điều kiện liên quan đến sản phẩm. Chọn “Thêm vào giỏ hàng” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng

2

Bước 3: Khách hàng vào “Giỏ hàng” để “Tiến hành đặt hàng”. Khách hàng cập nhật địa chỉ giao hàng, Chọn phương thức thanh toán, giao nhận

3

- Tìm kiếm Sản phẩm theo nhu cầu; tham khảo, xem kỹ các thông tin liên quan đến Sản phẩm (giá, chế độ bảo hành, chính sách hỗ trợ,..) cũng như các bên bán mà người mua quan tâm.

- Dựa trên những thông tin tham khảo, Người mua lựa chọn Sản phẩm phù hợp cho vào đơn đặt hàng (sau đây gọi là "Đơn đặt hàng").

- Người mua rà soát lại các thông tin của Đơn đặt hàng trước khi thanh toán, tiến hành xác nhận hoặc hủy Đơn đặt hàng. Người mua lựa chọn Phương thức thanh toán và nhấn vào ô “Thanh toán” để tiến hành thanh toán cho Đơn đặt hàng của mình.

- Người mua nhận Sản phẩm đặt hàng

4
5

- Mọi thắc mắc, khiếu nại phát sinh (nếu có) của Người mua với Người bán sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.

2. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

Bước 1: Người bán vào link https://seller.clickbuy.shop/?mod=login đăng ký tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, đăng nhập tài khoản để đăng tin sản phẩm lên gian hàng của “Người bán” cụ thể:

6

Bước 2: Vào trình quản lý giao diện của “Người bán”

7

Tại trình duyệt quản lý giao diện “Người bán” có:

- Bảng điều khiển

- Sản phẩm, đăng sản phẩm lên shop bao gồm các chức năng sau:

  • Thêm sản phẩm
  • Sản phẩm nháp
  • Sản phẩm chờ duyệt
  • Sản phẩm đã duyệt
  • Sản phẩm đã gỡ.

Bước 3: Đăng sản phẩm lên sàn thương mại điện tử:

Click vào mục: “Thêm sản phẩm” trên thanh công cụ “Sản phẩm” của giao diện “Người bán”

8
  • Có các trường thông tin:
    • Thông tin về sản phẩm
    • Mã sản phẩm
    • Chuyên mục
    • Mô tả ngắn về sản phẩm
    • Upload ảnh sản phẩm.
  • Các trường thông tin khác:
    • Mô tả sản phẩm.
9

Bước 4: Cập nhật thông tin về “Sản phẩm” của “Người bán” lên Sàn thương Mại điện tử.

- Sau khi điền đủ thông tin lựa chọn vào nút “Cập nhật” nút bên tay phải trình của cửa sổ quản lý “Người bán” cụ thể:

 

10
11

- Sau khi sản phẩm được đăng bởi “Người bán” thành công quản trị của Sàn clickbuy tiến hành phê duyệt sản phẩm, sản phẩm được phê duyệt sẽ được hiển thị trên Sàn Clickbuy.shop cụ thể như sau:

12
13

3. Quy trình giao nhận vận chuyển;

Clickbuy.shop giao hàng liên kết bới các đơn vị dịch vụ vận chuyển thứ 3.

Thuê bên thứ 3: Khi đội bán hàng đã xác nhận được đơn hàng với khách, lên đơn, in đơn, bọc hàng chuyển qua đối tác vận chuyển như giaohangnhanh.vn, giaohangtietkiem.vn,…

Clickbuy.shop thực hiện giao Sản phẩm đến địa chỉ nhận hàng theo yêu cầu của Quý khách

Clickbuy.shop sẽ thông báo cho Quý khách thời điểm giao hàng ước tính nhưng trong phạm vi pháp luật cho phép. Clickbuy.shop sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất, chi phí, thiệt hại hoặc cước phí phát sinh từ việc giao hàng trễ do các nguyên nhân khách quan như thời tiết, cháy nổ… và các trường hợp bất khả kháng.

Khi Sản phẩm được giao đến, Quý khách kiểm tra và ký nhận với bên vận chuyển. Nếu Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, khiếm khuyết hoặc hư hỏng, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Clickb

Tại một số địa chỉ mà đơn vị vận chuyển không thể giao hàng, Clickbuy.shop sẽ thông báo tới Quý khách theo thông tin liên lạc khách hàng cung cấp, để xác nhận về việc hủy đơn hàng hoặc giao đơn hàng đến địa chỉ khác thay thế.

Trường hợp khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng hoặc thanh toán, Quý khách có thể báo lại cho nhân viên giao hàng để sắp xếp giao thời gian khác hoặc đến bưu cục để nhận hàng.

Clickbuy.shop từ chối chịu trách nhiệm cho tất cả các rủi ro đối với Sản phẩm đã được giao thành công, ngoại trừ giao hàng chậm do vi phạm nghĩa vụ theo Hợp đồng.

Nếu việc giao hàng hoặc nhận hàng bị trì hoãn vì lý do cá nhân của Quý khách (trong vòng 5 ngày) hoặc Quý khách từ chối nhận hàng thì Clickbuy.shop có thể xử lý đơn hàng theo phương thức sau: thu một khoản phí lưu kho hợp lý và các chi phí phát sinh khác mà Quý khách phải chịu; Quý khách có trách nhiệm tự kiểm tra các tiêu chuẩn của Sản phẩm sẽ phù hợp và đáp ứng các yêu cầu cá nhân của Quý khách.

 

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

4.1. Xác nhận đơn hàng

- Khi Quý khách gửi yêu cầu đặt hàng, Clickbuy.shop sẽ gửi đến quý khách mã số đơn hàng,

- Nhân viên tư vấn của Clickbuy.shop sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại thông tin cá nhân, thông tin giao hàng. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan.

4.2. Hủy đơn hàng

- Sau khi thiết lập đơn đặt hàng, nếu muốn hủy đơn hàng đã chọn, Quý khách có thể xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng

- Nếu muốn hủy sau khi đã xác nhận đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo số Hotline: 09611926886 - email: info@clickbuy.shop

 

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền:

- Điều kiện áp dụng:

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Clickbuy.shop đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Clickbuy.shop Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.

Clickbuy.shop Đảm bảo thực hiện bởi Clickbuy.shop, theo yêu cầu của Người dùng, để hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ hoặc báo cáo lên Clickbuy.shop hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được hỗ trợ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng Clickbuy.shop Đảm bảo.

- Điều kiện trả hàng:

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;

• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;

• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);

• Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

• Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Người mua trả hàng (tuy nhiên Clickbuy.shop sẽ cần Người bán xác nhận lại những thoả thuận này).

Clickbuy.shop luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người mua và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của Clickbuy.shop. Clickbuy.shop chưa hỗ trợ các yêu cầu trả hàng / hoàn tiền thuộc về cảm quan / không ưng ý / thay đổi quyết định mua hàng.

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

Người Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Người Mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.

Người Mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.

Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán trong trường hợp Người Bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

Clickbuy.shop khuyến cáo Người Mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Clickbuy.shop sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Clickbuy.shop chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Người Mua được bảo hành theo chế độ của Người Bán.

Tất cả các sản phẩm do Clickbuy.shop bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

- Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…).

- Các phần mềm được cung cấp theo máy, các dữ liệu/tài liệu lưu trữ kèm theo thiết bị.

- Không có phiếu bảo hành/tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành/tem bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị bong tróc; bị tẩy xóa; bị nhàu, nát, không đọc được; bị tẩy xóa; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm không trùng khớp;…).

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

- Sản phẩm bị tự ý tháo rời.

- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được; bị rách, bong tróc; bị sửa chữa, thay đổi;…).

- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, điện áp sai qui định;…).

- Sản phẩm bị lỗi, bị hư hỏng do người sử dụng (biến dạng vật lý như trầy xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển hay lắp đặt sai quy cách, bị hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ,…).

- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền từ TTBH của Clickbuy.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Ø Tự thỏa thuận:

- Nếu có tranh chấp xảy ra giữa Ban quản lý website clickbuy.shop với người sử dụng, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng hình thức thỏa thuận, trong trường hợp thỏa thuận không đạt được, các bên sẽ giải quyết tranh chấp tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, việc thỏa thuận để giải quyết tranh chấp luôn được ưu tiên

- Clickbuy.shop và người bán hàng luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch được thực hiện thông qua website Sàn TMĐT Clickbuy.shop.

- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng dịch vụ không đúng với mô tả, thông tin thanh toán bị tiết lộ gây thiệt hại cho mình đến Ban quản lý website Clickbuy.shop, khi tiếp nhận những phản hồi này, ban quản lý website Clickbuy.shop sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, Clickbuy.shop sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

- Clickbuy.shop có trách nhiệm cung cấp các thông tin liên quan nhằm giải quyết việc tranh chấp đối với các bên liên quan. Trình tự, thời gian, thủ tục tự thỏa thuận sẽ được các bên thống nhất. Trong trường hợp không thể thống nhất thì một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật.

Ø Đưa ra cơ quan pháp luật:

- Nếu có tranh chấp xảy ra giữa các người sử dụng trên Website Clickbuy.shop với nhau, Ban quản lý sàn sẽ giữ vai trò làm trung gian hòa giải cho các bên để giải quyết tranh chấp bằng phương thức hòa giải, trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận với nhau, các bên có thể giải quyết tranh chấp tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Trình tự, thời gian, thủ tục để giải quyết tại cơ quan pháp luật sẽ tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ø Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

- Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, trước hết bên bị vi phạm sẽ liên lạc bên kia để khiếu nại, trao đổi và tìm ra phương pháp tự giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.

- Clickbuy.shop và người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại Website.

- Khi phát sinh tranh chấp, Clickbuy.shop đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Website và thực hiện theo các bước sau:

o Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán qua email: info@clickbuy.shop, thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị.

o Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Website sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tinh chất và mức độ của khiếu nại thì bên Website sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

o Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Website thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH CLICKBUY VIỆT NAM

Địa chỉ: 25/23 Đỗ Quang, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Điện thoại: 1800 58 88 59

Email: info@clickbuy.shop

- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

 

IV. Quy trình thanh toán

 

1. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..):

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán trên sàn TMĐT Clickbuy.shop bao gồm:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – thanh toán bằng tiền mặt):

· Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên Clickbuy.shop

· Bước 2: Người mua đặt mua sản phẩm, lựa chọn phương thức thanh toán tiền mặt khi

· giao hàng

· Bước 3: Dịch vụ giao hàng liên kết với Clickbuy.shop giao hàng

· Bước 4: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ Visa, thẻ ATM ngân hàng, Vnpay

· Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên Clickbuy.shop

· Bước 2: Người mua đặt mua sản phẩm, lựa chọn phương thức thanh toán thẻ

· Bước 3: Người mua cung cấp thông tin thẻ thanh toán, hoàn tất thanh toán cho đơn hàng.

· Bước 4: Dịch vụ giao hàng liên kết với Clickbuy.shop giao hàng

· Bước 5: Người mua nhận hàng

Đơn vị thanh toán trung gian đã tích hợp:

- Tên: Vnpay

- Tên tài khoản Vnpay: phamtrongtuan@gmail.com

- Email của Vnpay: phamtrongtuan@gmail.com

2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website/ứng dụng

Thời gian thanh toán, hình thức thanh toán giữa Nhà Bán Hàng và Sàn TMĐT Clickbuy.shop sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hợp tác đã được hai bên thống nhất ký kết.

 

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

• Nhà Bán Hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm tên, địa chỉ, số chứng minh nhân dân/mã số doanh nghiệp, số điện thoại, email khi đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử clickbuy.shop và chịu hoàn toàn trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho clickbuy.shop. Clickbuy.shop dựa vào thông tin Nhà Bán Hàng cung cấp để thẩm định năng lực Nhà Bán Hàng.

• Nhà Bán Hàng phải đảm bảo tất cả các sản phẩm cung cấp trên clickbuy.shop là sản phẩm chinh hãng, mới 100%, còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, sản phẩm đảm bảo đúng chất lượng mô tả trên clickbuy.shop và chịu toàn bộ trách nhiệm.

• Khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, clickbuy.shop không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Khách hàng có thể gánh chịu trong việc Khách hàng trao đổi, cung cấp thông tin thanh toán như vậy.

• Khách hàng, Nhà bán hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Những nội dung này sẽ được hiển thị rõ ràng cho khách hàng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy trên website

Ø Mục đích và phạm vi thu thập:

Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được dùng trong những mục đích sau đây

§ Hỗ trợ việc bán hàng cho Khách hàng;

§ Liên lạc với Khách hàng trong cho mục đích tiếp thị của Công ty;

§ Nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ Khách hàng;

§ Giải quyết các sự việc và tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch;

§ Cung cấp thông tin cho các Cơ quan thực thi Pháp luật theo yêu cầu;

Phạm vi thu thập các thông tin mà Ban quản lý website clickbuy.shop từ khách hàng bao gồm:

- Họ tên

- Giới tính

- Số điện thoại

- Email

- Số chứng minh nhân dân, mã số thuế doanh nghiệp.

Ø Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin thu thập được từ người sử dụng website clickbuy.shop được lưu trữ tại máy chủ cùa website và được sử dụng theo quy định của Ban quản lý website clickbuy.shop, cụ thể việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện nhằm các mục đích sau:

- Thực hiện việc cung cấp dịch vụ;

- Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng;

- Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng;

- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website;

- Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hoặc theo các quy định khác của pháp luật.

Ban quản lý Website clickbuy.shop cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã nêu trên hoặc mục đích khác phù hợp với quy định của pháp luật nếu có sự cho phép của người sử dụng Website.

Ø Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành

viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website clickbuy.shop theo quy định của pháp luật tùy từng thời điểm.

Ø Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

- Công ty có quyền tiếp cận và sử dụng các thông tin này trong phạm vi đã thông báo với người cung cấp thông tin.

- Người cung cấp thông tin có quyền tiếp cận, sử dụng các thông tin do mình cung cấp hoặc sửa đổi, bổ sung các thông tin này khi cần thiết.

- Đối tác có thể tiếp cận các thông tin về: tên, số điện thoại, địa chỉ email của khách hàng theo quy định của Ban quản lý Website clickbuy.shop để phục vụ cho việc xác nhận sử dụng dịch vụ và cung cấp dịch vụ của mình.

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền có thể tiếp cận các nguồn tin theo quy định của pháp luật.

Ban quản lý Website clickbuy.shop sẽ thông báo toàn bộ khách hàng và cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời trong vòng 03 (ba) giờ sau khi phát hiện sự cố, hacker trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về bị việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản lý clickbuy.shop. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin

Ø Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ TNHH CLICKBUY VIỆT NAM

Địa chỉ: 25/23 Đỗ Quang, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Email: info@clickbuy.shop

Ø Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Website clickbuy.shop thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website clickbuy.shop. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Website clickbuy.shop sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: info@clickbuy.shop

Hotline: 1800 58 88 59

Địa chỉ: 25/23 Đỗ Quang, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

Ø Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của thành viên trên Website clickbuy.shop được clickbuy.shop cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, clickbuy.shop sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao địch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cao cấp cùa clickbuy.shop.

Ban quản lý Website clickbuy.shop yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, ...và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Website clickbuy.shop không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Ø Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân thành viên:

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website clickbuy.shop đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.

Email: info@clickbuy.shop

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ mua bán trên sàn TMĐT là 10 ngày.

VII. Quản lý thông tin xấu

Clickbuy.shop có quyền quyết định lưu giữ hay loại bỏ thông tin đã đăng trên website mà không cần báo trước đối với tất cả các sản phẩm dịch vụ vi phạm quy chế của website này trong danh mục sản phẩm Nhà nước cấm. Việc kiểm tra đăng thông tin liên tục hàng ngày nhằm mục đích khuyến cáo người bán cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm đăng bán không nằm trong danh mục cấm nhằm đảm bảo lợi ích chính đáng cho khách hàng.

Với các nội dung đã được đăng tải, ban quản lý Website clickbuy.shop sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát để đảm bảo không có bất kỳ sai phạm nào về nội dung xảy ra. Với các nội dung vi phạm, ban quản lý sàn sẽ gỡ bỏ nội dung này ngay lập tức nhầm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Danh sách sản phẩm/dịch vụ cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại clickbuy.shop

 

Website cung cấp dịch vụ TMĐT clickbuy.shop không rao bán bất kỳ sản phẩm nào mà chỉ đăng các thông tin về sản phẩm mẹ và bé, điện tử điện lạnh, mỹ phẩm, thời trang,….

Ø Danh sách các sản phẩm cấm đăng tải:

- Các sản phẩm vi phạm pháp luật hoặc các việc làm bị nhà nước cấm như: mại dâm, môi giới mại dâm, buôn bán, vận chuyển các mặt hàng bị nhà nước cấm như: ma túy, súng, đạn, thuốc nổ....

- Rượu các loại;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác

- Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;

- Các chất ma túy;

- Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;

- Đèn trời;

- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;

- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);

- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách

- Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;

- Hóa chất độc; Tiền chất;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.

- Thực vật, động vật hoang dã;

- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;

- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

- Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

- Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ)

- Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách người lao động/người tìm việc...)

Ø Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện:

- Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên nhà cung cấp phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.

- Đối với các mặt hàng giới tính như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng sextoy, kích dục không được bán.

- Đối với các mặt hàng phần mềm như account, software, ... có bản quyền, phải do

công ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng. Các cá nhân không được bán mặt hàng này.

Ø Quản lý thông tin giới thiệu sản phẩm:

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trong hoạt động đăng tải để giới thiệu sản phẩm của các thành viên trên sàn TMĐT Clickbuy.shop

- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

- Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Ø Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý sàn TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên sàn:

- Người bán sau khi đăng tin chưa được hiển thị ngay mà sẽ được lưu vào cơ sở dữ liệu nội bộ, sau đó Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành kiểm tra các nội dung tin đăng, nếu thấy các thông tin phù hợp với quy định của pháp luật mới cho hiển thị trên website. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên website.

- Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, thông tin về sản phẩm không đúng như mô tả, bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến nhà cung cấp.

- Clickbuy.shop sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng của nhà cung cấp nếu tin đăng đó vi phạm quy chế của sàn. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa bỏ.

- Clickbuy.shop giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ các thông tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Clickbuy.shop cam kết nỗ lực đảm bảo sự án toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của clickbuy.shop, clickbuy.shop sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

• Ban quản lý clickbuy.shop cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành

viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý clickbuy.shop:

• Hotline: 180058 88 59

• Email: info@clickbuy.shop

• Ban quan lý clickbuy.shop sẽ thôngbáo đến các thành viên khi có sự cỗ kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tân công Ban quản lý sẽ cố gắng bảo về các dữu liệu cá nhân của Thành viên. Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản lý khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.

• Tuy nhiên, ban quản lý clickbuy.shop không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Clickbuy.shop:

a. Quyền của Ban quản lý website clickbuy.shop:

- Yêu cầu thương nhân, cá nhân đối tác của clickbuy.shop cung cấp các thông tin tối thiểu sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ:

· Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân;

· Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

- Loại bỏ khỏi Sàn giao dịch clickbuy.shop những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

- Yêu cầu người bán các hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

b. Trách nhiệm của Ban quản lý website clickbuy.shop

- Sàn TMĐT clickbuy.shop có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

- Website clickbuy.shop cung cấp dịch vụ TMĐT clickbuy.shop chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website clickbuy.shop trong điều kiện và phạm vi cho phép. SànTMĐT clickbuy.shop sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ

tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên sànTMĐT clickbuy.shop.

- Sàn clickbuy.shop có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm Website cung cấp dịch vụ TMĐT clickbuy.shop sẽ có phương án giải quyết, yêu cầu người bán phải đảm bảo quyền lợi cho người mua.

v Sàn clickbuy.shop có nghĩa vụ:

- Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa bị pháp luật cấm và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

- Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên (cả người mua và người bán).

- Sàn TMĐT clickbuy.shop sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá wesite cung cấp dịch vụ TMĐT clickbuy.shop ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm đối tác.

- Sàn TMĐT clickbuy.shop sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của sàn TMĐT clickbuy.shop và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì sàn TMĐT clickbuy.shop không phải chịu trách nhiệm liên đới.

- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT. Khi khách hàng trên sàn giao dịch TMĐT phát sinh mâu thuẫn với đối tác hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về đối tác, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử:

1. Quyền của thành viên tham gia sàn TMĐT clickbuy.shop:

a. Quyền của đối tác:

- Đối tác có quyền tiếp cận và sử dụng các thông tin về tên, số điện thoại, email, địa chỉ của người mua vào mục đích giao hàng cho khách hàng và gởi các chương trình khuyến mãi.

- Đối tác có quyền đóng góp ý kiến thông qua hình thức liên hệ bằng thư, email, hoặc điện thoại để Ban quản lý Website clickbuy.shop có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.

 

b. Quyền của khách hàng:

- Khách hàng được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm.

- Được gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ trực tiếp đến Đối tác hoặc Ban quản lý Website clickbuy.shop

- Được Ban quản lý Website clickbuy.shop hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết trong trường hợp phát sinh các tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ do Đối tác cung cấp;

- Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến thông qua hình thức liên hệ bằng thư, email, điện thoại hoặc thông qua các kênh liên hệ khác để Website Sàn TMĐT để Clickbuy.shop có thể nâng cao chất lượng dich vụ;

2. Trách nhiệm của thành viên tham gia sàn TMĐT clickbuy.shop:

a. Nghĩa vụ của đối tác:

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu cho clickbuy.shop khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

· Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân;

· Số điện thoại email.

- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website sàn TMĐT.

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Website sàn TMĐT.

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên ứng dụng sàn TMĐT.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

b. Nghĩa vụ của khách hàng:

- Khách hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để thực hiện việc giao hàng.

Nếu khách hàng phát hiện bất cứ bên thứ ba nào có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình trên Website clickbuy.shop thì cần thông báo kịp thời cho Ban quản lý Website clickbuy.shop để có biện pháp giải quyết phù hợp, kịp thời;

- Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ của Website clickbuy.shop vào mục đích lừa đảo, de dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi- rút gây hư hại tới hệ thống máy chủ, Website clickbuy.shop. Khách hàng nào vi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

XI. Điều khoản áp dụng:

- Quy chế của Sàn giao dịch điện tử “clickbuy.shop” chính thức có hiệu lực thi hành kể từ tháng 04/2021. Sàn giao dịch điện tử “clickbuy.shop” có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử “clickbuy.shop” cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

- Quy chế hoạt động sẽ được “clickbuy.shop” cập nhật bổ sung liên tục và báo cho các thành viên tham gia trước 5 ngày. Thành viên tham gia “clickbuy.shop” trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

- Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với “clickbuy.shop” theo thông tin dưới đây để được giải đáp.

- CÔNG TY TNHH CLICKBUY VIỆT NAM

- Địa chỉ: 25/23 Đỗ Quang, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

- Điện thoại: 1800 58 88 59

XII. Điều khoản cam kết

- Mọi thành viên và NCC khi sử dụng sàn thương mại điện tử clickbuy.shop làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

- - Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với sàn dịch vụ thương mại điện tử clickbuy.shop theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

- Hỗ trợ khách hàng

- Sàn TMĐT clickbuy.shop Địa chỉ: 25/23 Đỗ Quang , P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

- E-mail: info@clickbuy.shop

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY

CHỨC DANH Ký và đóng dấu